Últimas noticias de Bybit

Bybit reconoce el reciente retraso en el procesamiento de los airdrops de Notcoin (NOT) y la inestabilidad de la plataforma el 16 de mayo de 2024. Entendemos la importancia de un servicio oportuno y eficiente. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado a nuestros apreciados usuarios.

El retraso en el airdrop se debió al mantenimiento programado del sistema que se produjo en un momento de gran volumen de transacciones en cadena asociadas con el airdrop de NOT Coin. Nuestra billetera recibió aproximadamente 370,000 transacciones en cadena de @thenotcoin. Se distribuyeron airdrops a los usuarios cuyas transacciones se produjeron durante el mantenimiento programado del sistema. Por lo tanto, llevó más tiempo conciliar todos los saldos y reflejarlos con exactitud.

El tráfico de usuarios relacionado con las actividades de listado de NOT Coin aumentó significativamente, superando entre 2 y 3 veces el pico del mes pasado. Este aumento activó mecanismos de protección contra sobrecarga en nuestros sistemas, lo que provocó interrupciones en el servicio. El impacto duró aproximadamente 40 minutos, afectó a ciertas partes del servicio de Spot trading y provocó tiempos de espera intermitentes en la plataforma.

Una parte de las órdenes se canceló manualmente debido a problemas de cumplimiento. Este desfase entre las órdenes de taker y de maker provocó un retraso en el proceso de liquidación.

En Bybit nos tomamos muy en serio la experiencia del usuario. Para abordar este problema y garantizar un servicio perfecto en el futuro, hemos tomado las siguientes medidas:

Nuestro equipo da prioridad a la experiencia del usuario acreditando de forma manual todos los saldos de airdrop de NOT Coin a las cuentas de los usuarios lo antes posible.

Estamos llevando a cabo una revisión exhaustiva de nuestros procesos internos para gestionar grandes volúmenes de transacciones en cadena. Esta revisión identificará posibles obstáculos y conducirá a mejoras en la arquitectura de nuestro sistema para evitar retrasos similares en el futuro.

Estamos ampliando activamente nuestra infraestructura, agregando nuevos servidores y optimizando la asignación de recursos, para manejar volúmenes de transacciones significativamente mayores. También estamos mejorando nuestras herramientas de supervisión en tiempo real para identificar y abordar de manera proactiva las posibles tensiones del sistema antes de que afecten a la experiencia del usuario.

Plan de compensación para usuarios afectados

Bybit está implementando un plan de compensación integral valorado en

Mejora de nivel VIP durante 3 meses (por ejemplo, de VIP 2 a VIP 3)

Mejora de nivel VIP durante 3 meses (con límite de VIP Supremo)

Bybit está profundamente comprometido a proporcionar un entorno de trading fiable, transparente y eficiente para todos los usuarios. Nuestro equipo multilingüe de atención al cliente está disponible 24/7 para responder a cualquier pregunta que pueda surgir. No dudes en contactar a través del chat en vivo o enviar tus consultas aquí. Agradecemos tu comprensión y confianza continua en Bybit.

Últimas actualizaciones y compensación con respecto al incidente del airdrop de Notcoin (NOT)

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